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全球熱訊:郵儲北分客戶經理王大微:勇當服務客戶的金融衛士

2023-02-17 18:07:44

2022年11月3日傍晚,已經是下班時間了,打通王大微的電話時,他正在開車返回支行的路上,“今天上午上山了,下午去了朝陽,還要整理幾份客戶資料?!?/p>


(資料圖)

王大微是郵儲銀行北京門頭溝區支行零售金融部的高級客戶經理。在從業的十余年里,他積極主動與客戶建立聯系,將郵儲銀行“服務‘三農’、城鄉居民、中小企業”的定位轉化為自身行動,累計服務三農客戶265戶,涵蓋26個行業,真正做到了把金融服務下沉到田間地頭。截至2022年10月,他發放的小額貸款累計達到12.3億元,各項貸款結余近4億元,更可貴的是,這些貸款無一筆逾期和不良。

2022年9月,在第一屆首都金融衛士的評選中,王大微脫穎而出,獲得了首屆十佳金融衛士的稱號。

撐起金融之傘

為三農發展助力

“多虧你們的金融貸款,不僅買果苗有了資金,還及時買到了有機肥。你看現在果樹長得很不錯,非常感謝為我們農民,為合作社,提供了這么好的優質服務?!遍T頭溝區一果園負責人李大姐接受采訪時,對王大微不住地感謝。

通往這個果園的馬路,王大微已記不清走了多少次了?!斑@里的一草一木一磚一瓦,我都非常熟悉?!彼f。

在接受采訪的當天,王大微表示還要去一個地方下戶調查。

“這位大姐姓寇,是一個蘋果種植戶,在郵儲銀行的金融服務幫助下事業蒸蒸日上?,F在她是門頭溝區的名人,也是農村致富帶頭人,幫助很多農民就業、增收?!蓖醮笪⒁贿吔榻B一邊發動了車子,“幾乎每周我都要上山走訪,往前走一拐彎就到了?!?/p>

寇大姐是門頭溝區支行的老客戶了,2021年的一筆30萬元貸款,更堅定了她與郵儲銀行合作下去的信心。2021年9月底,寇大姐急需資金收購農產品,籌措無著之時給王大微打了電話。王大微當即分析貸款申請資料,根據寇大姐“農村致富帶頭人,幫助農民銷售農產品”的特點,幫助寇大姐申請了信用極速貸,實現了當天申請、當天放款,從申請貸款到客戶收到錢僅僅用了30分鐘,真正做到了“極速”。

據介紹,在郵儲工作的10余年間,王大微累計服務三農客戶265戶,覆蓋了種植、養殖、農民專業合作社、旅游、民俗戶等多個領域。

“我當過3年大學生村官,了解農民的不易、農民的需求,也深知農民融資難、融資貴的困境?!蓖醮笪⒄f,從2011年入職郵儲銀行北京門頭溝區支行起,他就身體力行,和同事們沿著門頭溝區綠色轉型發展脈絡,按照“郵銀一體化”發展思路,走進大山鄉村,把郵儲銀行“惠農、利農、富農”政策送到田間地頭。

“張開嘴,邁開腿。讓有需要的人問題馬上得到解決,這是我和所有服務三農金融事業同事們的工作準則?!蓖醮笪⒔邮懿稍L時表示。

正是一個個王大微式的零售客戶經理們的努力,令郵儲銀行北京分行全面落實鄉村振興戰略獲得了長足的發展。截至2022年10月末,郵儲銀行北京分行涉農貸款結余近160億元,拓展信用村280個、信用戶超4000余戶,助力300個農村民宿升級為精品民宿。

強化小微支持

為企業紓困解難

一直以來,為了紓困小微企業,郵儲銀行從“完善機制”“強化激勵”“保障供給”“科技賦能”等方面著手,健全服務小微企業“敢貸、愿貸、能貸、會貸”長效機制,提升小微企業金融服務意愿、能力和可持續性,以金融服務助力穩市場主體、穩就業創業、穩經濟增長;對受疫情影響暫時出現困難的小微企業及個體工商戶、小微企業主,郵儲銀行采取延期還本付息、續貸、展期等紓困措施,實施“一戶一策”“一戶多策”幫扶受困主體,有效緩解客戶資金周轉壓力。同時,郵儲銀行嚴格落實減費讓利相關要求,加強小微企業信貸融資收費和服務價格管理,切實降低小微企業綜合融資成本。

作為三年來全民抗擊新冠疫情“戰爭”的親歷者,王大微與他的客戶們結下了深厚的“戰斗”情誼。

“2020年疫情期間,有一個客戶???,從事醫療器械批發行業,當時與??偤献鞯尼t院都停止對外業務,全力抗擊疫情,回款受到嚴重影響,但是貸款馬上到期了。為了幫助客戶解決困難,我跟支行領導協商后,為客戶辦理了無還本續貸業務,幫助客戶渡過了難關?!蓖醮笪⒒貞浾f。

更讓王大微記憶深刻的案例還有一次為6家企業解決了融資難題。那是2021年5月,他從一個朋友處獲知,有好幾個醫療器械行業公司陷入了疫情期間醫院不能及時回款的窘境,在朋友的引薦下,他主動上門拜訪,制定融資方案,最終為6家公司放款6筆,累計放款4500余萬元。

能夠為陷入困境的客戶施以援手,王大微很自豪,“疫情期間,我們全天候為客戶紓困??蛻舻目诒褪俏业拿?,也助力我能不斷以老帶新、以點帶面?!?/p>

據王大微介紹,2020年,郵儲銀行北京分行加快三農金融產品線上化,推出了拳頭產品“極速貸”。極速貸是一款線上個人經營性貸款,經營者只要信用狀況優質均可申請,具有“線上操作、放款快、可貸額度大、享受優惠利率、額度循環使用、隨借隨還”等優點。

作為黨員,王大微迅速反應,積極行動,通過對接政府相關職能部門,走到鄉鎮、農村,加班加點開展走訪調查,為更多的企業和三農客戶輸送了及時便利的金融服務。

成績單是王大微所有付出的見證。2020年,他所在的門頭溝區支行極速貸業務惠及客戶180余戶,實現年凈增3億元,而他個人營銷的極速貸余額年度凈增1.67億元,不僅自己排名分行第一,也助力門頭溝區支行排名分行第一。

截至2022年10月,王大微個人累計發放的小額貸款已達到12.3億元,其中普惠型貸款占95%以上,各項貸款結余近4億元。2022年前10個月,其個人貸款又實現放款3.3億元,放款113筆,位列郵儲銀行北京分行前列。他還在2021年全國郵政系統“營銷爭先”勞動競賽中,榮獲了“優秀營銷員”稱號。

更可貴的是,王大微所經手的所有貸款,至今沒有一筆發生過逾期?!白鳛橐幻刨J客戶經理,我最關注的就是貸款放出去,怎么能夠安全的收回來,除了堅決不與‘黑中介’合作外,貸前調查、貸中數據收集及分析、貸后各項檢查等各個環節,我都會親力親為,盡職盡責?!蓖醮笪⒄f,“我在做信貸工作的第一天師傅就告訴過我,從受理客戶到為客戶放款,一定要摸著自己的良心問一問,這個錢如果是自己家的錢愿不愿意借給客戶,我們如果把每一筆貸款都當成是自己家的錢,我相信不會出現那么多的潛在風險,一定會守住我們的資產質量,做到了讓自己安心,讓企業放心!”

(文章來源:華夏時報)

標簽: 郵儲銀行

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